【家庭画報ドットコムID会員向けQ&A】会員登録やログイン時のお困りごとをまとめました

2020年11月にスタートした家庭画報ドットコムID会員、おかげさまで多くの皆様にご登録いただいており、誠にありがとうございます。

このたび、2023年8月29日より、会員の皆様へより充実したサービスをご提供すべく、システムの全面的なリニューアルを行いました。そのため、これまで会員だった皆様にも、改めて会員登録をお願いしております。

これまでのお買い物履歴等の確認や新システムでのご登録など、お困りになりそうなことを当ページにまとめました。困ったなと思ったら、まずは当ページをご確認ください。

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2023年8月28日より前に会員登録をしていただいたかた


Q.これまでの購入履歴や登録情報を確認したい。
A.ご登録いただいたID（メールアドレス）とパスワードで旧会員システム（ https://id.kateigaho.com/user/login/）にログインいただき、「MY PAGE」にてご確認ください。2023年内はログインが可能です。 

Q.データの保管について。
A.旧会員システムにご登録いただいた情報は、購入履歴の確認等お客様対応に必要な範囲でのみ保管し、一定期間の後弊社で責任をもって消去します。

Q.メールマガジンやECの購読、イベント・プレゼント等の応募について。
A.改めて会員登録が必要です。ぜひ、こちらより（https://www.kateigaho.com/account/login?start_screen=register）ご登録をお願いいたします。

 
会員登録について

Q.会費はかかりますか？
A.ご登録は無料です。会員にならないと購入できない逸品やイベント、限定コンテンツをこれからも続々と発信していきます。ぜひこの機会にご登録ください！

Q.登録の際に認証コードを求められた。
A.（https://www.kateigaho.com/account/login?start_screen=register）こちらの登録画面で登録情報を記入し「認証コードを送信」ボタンを押すと、

自動的にブラウザの画面が切り替わります。ご登録いただいたメールアドレス宛に認証コードが送付されますので、

そこに記載されたコードを記入欄にご入力ください。ブラウザの画面はコードを記入するまで閉じないでください。

Q.登録のためメールアドレスと情報を入力したが、認証コードがこない。
A.ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。まずはご登録いただいたアドレスに間違いがないかご確認いただき、その上で未着であれば迷惑メールフォルダをご確認ください。メール受信アプリやソフトで@mail.contentdata.co.jpの受信許可設定が必要な場合がありますので、あわせてご確認ください。

Q.メールに記載された認証コードの入力ができない。
A.システムの仕様上、有効期限は「メールが来てから10分以内」となっています。メールが来たらすぐにご入力ください。また、タイムアウトしてしまった場合は、お手数ですが「認証コードを再送する」を押すか、しばらくたった後に再度ご登録ください。

Q.登録をしようとしたら、このアドレスは会員登録済みと通知された。
A.すでにUniikeyを利用している他メディアで会員登録をしている可能性があります。その際は、「新規会員登録」ではなく「ログイン（https://www.kateigaho.com/account/login）」からお進みください。
Uniikey導入メディアの一覧については、こちら（https://id.contentdata.co.jp/about）をご確認ください。

Q.その他登録時でお困りのことについて。
A.システムの提供元であるUniikeyのQ&A ( https://cs.contentdata.co.jp/hc/ja)もあわせてご確認ください。リンク先の「よく見られる質問」か、そこに記載のない内容については（ https://cs.contentdata.co.jp/hc/ja/sections/900000091003-Uniikey）をご確認ください。

 
会員にご登録いただいた後

Q.ログインしたい。
A.サイト右上にあるログインボタンより再度ログインいただけます。

Q.ログアウトしたい。
A.サイト右上にある「マイページ」あるいは下記URLから
（https://ec.kateigaho.com/mypage/）
サイト下部（家庭画報ドットコムのロゴ下に）にあるリンクの一覧から「ログアウト」をお選びください。

Q.ログインができない。
A.登録したメールアドレス（ID）かパスワードが間違っている可能性があります。ご入力いただく際には、大文字/小文字や記号の入力切替もご確認ください。

Q.パスワードを忘れてしまった。
A.ご登録いただいたメールアドレス（ID）を入力の上、パスワードを再発行してください。パスワード再発行メールの有効期限は24時間です。お早めにご変更ください。

Q.登録した内容を確認・変更したい。
A.マイページ（https://ec.kateigaho.com/mypage/）にログインの上、「会員情報の編集」から、パスワード変更やメールマガジンの登録と解除が可能です。ご購入履歴や送付先住所の編集、退会もマイページ上で行えます。なお、購入した商品がまだ届いていない場合退会が出来ませんので、ご注意ください。

Q.問い合わせをしたい。
A.（https://ec.kateigaho.com/contact）よりお問い合わせください。ご要望やご相談もお気軽にお寄せいただけますと幸いです！

 
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家庭画報ドットコム　お客様係