よくある質問「家庭画報の花定期便」

＜よくある質問＞　

・どんなお花が届きますか？
家庭画報の表紙を題材に、フローリストが選んだ花をお届けします。

・お花はラッピングしてありますか？
ラッピングしてあります。

・支払いにはどのような手段が使えますか？
銀行振り込みのみ、お支払い可能です。

・送料はかかりますか？
商品価格に含まれています。

・お届け日はいつですか？
お申し込み時に指定いただいた日付に毎月お届けします。(ただし2020年5月配達分は除く)。

・時間の指定はできますか？
時間指定はお受けしておりません。

・メッセージカードを付けることはできますか？
メッセージカードはお受けしておりません

・領収書の発行は可能ですか？
可能です。info_flower@sekaibunka.co.jp宛てにご連絡ください。

・旅行などで、長い期間、家を空ける場合はどうしたらよいですか？
毎月10日までに、翌月分の配送ご変更日をinfo_flower@sekaibunka.co.jp宛てにご連絡ください。(例：6月10日までにご連絡→7月配送の日を変更)

・届いたお花が傷んでいた時はどうすればよいですか？
細心の注意を払い梱包し発送しておりますが、生花は気温の変化や配送の仕方によって傷つくこともございます。お届けの商品に問題があった場合、お届け日の当日中に、info_flower@sekaibunka.co.jp宛にお客様のご契約者名とご契約メールアドレスを記入し、商品の問題部分の画像を添付してご送信お願いします。弊社と株式会社リベルテまたは株式会社FUGAで確認を行った上で不良品と判断出来た場合に限り、代金無料で再度商品を発送させて頂きます。

・お届け日に不在の場合はどうなりますか？
翌日に再配達します。翌々日もご不在の場合、その月の商品は無効になります。生もののため、その場合の返金はできません。

・配送前に事前連絡をお願いできますか？
事前連絡はいたしません

・配達地域を教えてください。
日本国内です。ただし、配送の関係上、沖縄県と離島は除きます。

・解約するにはどうすればよいですか？
毎月10日までに、info_flower@sekaibunka.co.jpにご連絡ください。翌月分からのご解約となります。(例：6月10日までにご連絡→7月分からご解約)

・利用開始後に配送日の変更はできますか？
できます。毎月10日までにinfo_flower@sekaibunka.co.jpにご連絡ください。翌月からご変更となります。(例：6月10日までにご連絡→7月配送分からご変更)

・一度契約したら毎月届くのですか？
お花は毎月指定された日に、解約されない限り届きます。

・契約期間はどのようになっていますか？
1年単位です。

・配送状況は確認できますか？
ご確認いただけません。

・引っ越した場合などの配達先変更はどうすればいいですか？
毎月10日までに info_flower@sekaibunka.co.jp宛てにご連絡ください。翌月からご変更となります。(例：6月10日までにご連絡→7月配送分からご変更)

・宅配ボックスや置き配はできますか？
お花は生もののため、できません。翌日に再配達します。翌々日もご不在の場合、その月の商品は無効になります。その場合の返金はできません。

・花の販売主は世界文化社なのですか？
お申し込みは弊社で受け付けますが、実際の販売・配送は株式会社リベルテと株式会社FUGAが行います。