家庭画報からのお知らせ

家庭画報×フルール トレモロ「季節を彩るブーケ」 よくある質問

家庭画報×フルール トレモロ「季節を彩るブーケ」 よくある質問

【お花について】

・お花のボリュームはどれくらいですか?
W375×H450×D375 ㎜の箱に収まるボリュームでお送りします。

・どのような形状で届きますか?
切り花で、ラッピングしてある状態で届きます。

・お花はどれくらい日持ちしますか?
生ものなので、環境やお花の種類によっても差があります。お花の長持ち剤とお手入れ方法について明記したものを毎月お花と一緒にお届けします。

・届いたお花が傷んでいた時はどうすればよいですか?
細心の注意を払い梱包し発送しておりますが、生花は気温の変化や配送の仕方によって傷つくこともございます。お届けの商品に問題があった場合、お届け日の当日中に、info_flower@sekaibunka.co.jp宛にお客様のご契約者名とご契約メールアドレスを記入し、商品の問題部分の画像を添付して送信をお願いします。弊社とフルール トレモロで確認を行った上で不良品と判断できた場合に限り、代金無料で再度商品を発送させていただきます。なお、お客様のご都合で花のお受け取りがお届け日の翌日以降になってしまった場合、対応できませんのでご了承ください。

・メッセージカードを付けることはできますか?
メッセージカードはお受けしておりません。

【お支払いについて】

・お支払いにはどのような手段が使えますか?
クレジットカード払いであれば、月毎とご一括どちらのお支払い方法もお選びいただけます。銀行振込の場合、一括のお支払いとなります。銀行振込をご希望の場合、info_flower@sekaibunka.co.jp宛にご連絡ください。

・送料はかかりますか?
商品価格1万9800円(税込み)のうち送料1430円(税込み)となります。

・領収書の発行は可能ですか?
可能です。info_flower@sekaibunka.co.jp宛にご連絡ください。

【配送について】

・旅行などで、長い期間、家を空ける場合はどうしたらよいですか?
毎月10日までに、翌月分の配送をお休みされる旨、info_flower@sekaibunka.co.jp宛にご連絡ください。クレジットカードで月ごとのお支払いを選ばれているお客様は該当月のお支払いをスキップ、ご一括でご購入されているお客様は1回分返金させていただきます。(例:10月10日までにご連絡→11月配送をお休み)。その場合、最後まで休まず継続された方へのプレゼント、ドライフラワー・スワッグはなくなりますのでご了承ください。

・引っ越した場合などの配達先変更はどうすればいいですか?
毎月10日までに info_flower@sekaibunka.co.jp宛にご連絡ください。翌月からの変更となります。(例:10月10日までにご連絡→11月配送分から変更)

・お届け日に不在の場合はどうなりますか?
翌日に再配達します。翌々日もご不在の場合、その月の商品は無効になります。生もののため、その場合の返金・代品のご用意はできません。

・宅配ボックスや置き配はできますか?
生もののため、できません。翌日に再配達します。翌々日もご不在の場合、その月の商品は無効になります。その場合の返金・代品のご用意はできません。

・配送前に事前連絡をお願いできますか?
事前連絡はいたしません。

・配送状況は確認できますか?
ご確認いただけません。

・花の販売主は世界文化社なのですか?
お申し込みは弊社で受け付けますが、実際の販売・配送はフルール トレモロが行います。

・どこの宅配業者から届きますか?
ヤマト運輸でお届けします。

【契約・解約について】

・途中で解約するにはどうすればよいですか?
基本的には9か月間での契約のため、ご継続いただけると嬉しいですが、事情によりご継続が難しくなってしまった場合には、毎月10日までに、info_flower@sekaibunka.co.jpにご連絡ください。翌月分からの解約となります(例:10月10日までにご連絡→11月分からご解約)。なお、一括支払いでご契約の方が解約される場合、花定期便1回分の料金1万9800円×利用回数分を差し引いた金額を返金いたします。

・契約途中でお花の送付先を別のかたへ変えることはできますか?
毎月10日までに、info_flower@sekaibunka.co.jpにご連絡ください。翌月分からのお届け先変更が可能です(例:10月10日までにご連絡→11月分からお届け先変更)。

・一度契約したら毎月届くのですか?
お花は毎月指定された日に、解約されない限り届きます。

・契約期間はどのようになっていますか?
2022年10月~2023年6月までの9か月間です。

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