家庭画報からのお知らせ

よくある質問 「家庭画報×フルール トレモロ 季節を彩るブーケ」

家庭画報×フルール トレモロ「季節を彩るブーケ」 よくある質問

【お花について】

・お花のボリュームはどれくらいですか?
W375×H450×D375 ㎜の箱におさまるボリュームでお送りします。

・どのような形状で届きますか?
切り花で、ラッピングしてある状態で届きます。

・お花はどれくらい日持ちしますか?
生ものなので、環境やお花の種類によっても差があります。お花の長持ち剤とお手入れ方法について明記したものを毎月お花と一緒にお届けします。

・届いたお花が傷んでいた時はどうすればよいですか?
細心の注意を払い梱包し発送しておりますが、生花は気温の変化や配送の仕方によって傷つくこともございます。お届けの商品に問題があった場合、お届け日の当日中に、info_flower@sekaibunka.co.jp宛にお客様のご契約者名とご契約メールアドレスを記入し、商品の問題部分の画像を添付してご送信お願いします。弊社とフルール トレモロで確認を行った上で不良品と判断出来た場合に限り、代金無料で再度商品を発送させて頂きます。

・メッセージカードを付けることはできますか?
メッセージカードはお受けしておりません

【お支払いについて】

・お支払いにはどのような手段が使えますか?
クレジットカードの毎月引き落とし払いが可能です。
銀行振り込みの場合、年間一括のお支払いとなります。銀行振り込みをご希望の場合、info_flower@sekaibunka.co.jp宛てにご連絡ください。

・送料はかかりますか?
商品価格に含まれています。

・領収書の発行は可能ですか?
可能です。info_flower@sekaibunka.co.jp宛てにご連絡ください。

【配送について】

・旅行などで、長い期間、家を空ける場合はどうしたらよいですか?
毎月10日までに、翌月分の配送をお休みされる旨、info_flower@sekaibunka.co.jp宛てにご連絡ください。1回分ご返金させていただきます。(例:6月10日までにご連絡→7月配送をお休み)

・引っ越した場合などの配達先変更はどうすればいいですか?
毎月10日までに info_flower@sekaibunka.co.jp宛てにご連絡ください。翌月からご変更となります。(例:6月10日までにご連絡→7月配送分からご変更)

・お届け日に不在の場合はどうなりますか?
翌日に再配達します。翌々日もご不在の場合、その月の商品は無効になります。生もののため、その場合の返金はできません。

・宅配ボックスや置き配はできますか?
お花は生もののため、できません。翌日に再配達します。翌々日もご不在の場合、その月の商品は無効になります。その場合の返金はできません。

・配送前に事前連絡をお願いできますか?
事前連絡はいたしません。

・配送状況は確認できますか?
ご確認いただけません。

・花の販売主は世界文化社なのですか?
お申し込みは弊社で受け付けますが、実際の販売・配送はフルール トレモロが行います。

・どこの宅配業者から届きますか?
ヤマト運輸でお届けします。

【契約・解約について】

・途中で解約するにはどうすればよいですか?
毎月10日までに、info_flower@sekaibunka.co.jpにご連絡ください。翌月分からのご解約となります。(例:6月10日までにご連絡→7月分からご解約)

・契約途中でお花の送付先を別のかたへ変えることはできますか?
毎月10日までに、info_flower@sekaibunka.co.jpにご連絡ください。翌月分からのお届け先変更が可能です。(例:6月10日までにご連絡→7月分からお届け先変更)

・一度契約したら毎月届くのですか?
お花は毎月指定された日に、解約されない限り届きます。

・契約期間はどのようになっていますか?
1年単位です。

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